Polityka zwrotów

Dziękujemy za zakupy w Lunyee.

Ta strona Zwrotów i Refundacji pomoże Ci w przypadku niezadowolenia z naszych produktów lub usług.

Ogólnie nasza polityka zwrotów dotyczy produktów zamówionych na www.lunyeecnc.com. Polityka zwrotów obowiązuje przez 30 dni od momentu dostarczenia zamówienia.

Prosimy pamiętać, że wniosek o zwrot może zostać odrzucony po przekroczeniu 30-dniowego okresu zwrotu, w takim przypadku NIE otrzymasz zwrotu ani płatności.

Pamiętaj, aby zachować paragon z zamówienia i przekazać go zespołowi wsparcia Lunyee, aby mogli zlokalizować informacje o Twoim zamówieniu.

POLITYKA ZWROTÓW

  • Przed rozpoczęciem procesu zwrotu prosimy o wcześniejszy kontakt z zespołem wsparcia Lunyee.
  • Z powodu opłat za wysyłkę i opłat za przyjęcie towaru zwrot może być niższy niż kwota zapłacona.
  • Dodatkowo opłaty za wysyłkę i przyjęcie towaru zależą od sezonu, odległości i kraju itp.
  • Polityka zwrotów może również dotyczyć zamówień anulowanych po opuszczeniu magazynu i będących w statusie wysyłki.
  • W takim przypadku wszelkie potencjalne koszty, w tym opłaty za wysyłkę i przyjęcie towaru, zostaną potrącone z ostatecznego zwrotu.

Scenariusz 1: Zwrot przed wysyłką

  • Jeśli chcesz anulować zamówienie i otrzymać zwrot przed wysyłką, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a pomożemy Ci je anulować.
  • W tym przypadku pełny zwrot zostanie zaksięgowany na Twoim koncie w ciągu 1-3 dni roboczych po anulowaniu zamówienia.

    • Scenariusz 2: Zwrot podczas wysyłki

    • Jeśli zmienisz zdanie po przekazaniu produktu firmie logistycznej, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia jak najszybciej, a postaramy się przechwycić przesyłkę.
    • Jednak przesyłka nie zawsze może zostać skutecznie przechwycona i zostanie dostarczona do Ciebie.
    • W takiej sytuacji powinieneś odmówić przyjęcia przesyłki, aby mogła wrócić do naszego magazynu.
    • Zwrot zostanie zatwierdzony, gdy nasz magazyn zaktualizuje informacje o przyjęciu towaru.
    • Prosimy o zrozumienie, że z Twojego zwrotu potrącimy opłatę za wysyłkę oraz 10% wartości zamówienia jako opłatę serwisową.

    Scenariusz 3: Zwrot po dostarczeniu przesyłki

    Przesyłka nieotwarta

    • Zwrot zostanie zatwierdzony, gdy nasz magazyn zaktualizuje informacje o przyjęciu towaru.
    • Prosimy o zrozumienie, że z Twojego zwrotu potrącimy opłatę za wysyłkę oraz 15% wartości zamówienia jako opłatę serwisową.
    • Jesteś odpowiedzialny za wszelkie potencjalne koszty związane z odesłaniem towaru.

    Przesyłka otwarta i używana

    • Zwrot zostanie zatwierdzony, gdy nasz magazyn zaktualizuje informacje o przyjęciu towaru.
    • Prosimy o zrozumienie, że z Twojego zwrotu potrącimy opłatę za wysyłkę oraz 15% wartości zamówienia jako opłatę serwisową.
    • Jesteś odpowiedzialny za wszelkie potencjalne koszty związane z odesłaniem towaru.
    • Dodatkowo stan zużycia/uszkodzenia maszyny i akcesoriów wpłynie negatywnie na ostateczną kwotę zwrotu.

    Przesyłka otwarta z produktami mającymi wady fabryczne

    • Istnieje możliwość, że produkty mają uszkodzenia, wady lub defekty powstałe podczas produkcji lub transportu.
    • Polityka gwarancyjna dotyczy uszkodzeń powstałych podczas transportu.
    • Prosimy o kontakt z zespołem wsparcia mailowo, gdy tylko zauważysz, że maszyna może mieć wady fabryczne.
    • Członkowie zespołu wsparcia udzielą Ci porad dotyczących zwrotu lub naprawy zgodnie z Polityką gwarancyjną.

    ZWROTY

  • Materiały eksploatacyjne nie podlegają zwrotowi.
  • Po dostarczeniu produktu do naszego magazynu sprawdzimy jego stan i poinformujemy Cię o tym mailowo.
  • Po zatwierdzeniu zwrotu transakcja zostanie zakończona za pośrednictwem oryginalnej metody płatności w ciągu 1-3 dni roboczych.