Zwroty i reklamacje

Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony ze swojego zamówienia. Rozumiemy, że czasem chcesz otrzymać zwrot pieniędzy. Jeśli przedmiot spełnia wymagania tej polityki, akceptujemy zwrot i zwracamy pieniądze w dolarach amerykańskich.

 

1. Jak zwrócić

W zależności od statusu zamówienia proces zwrotu się różni. Prosimy postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby zwrócić zamówienie.

 

Zamówienie złożone

Zamówienie dostarczone

 

  • Prosimy o wysłanie e-maila na support@lunyeecnc.com
  • W tym momencie spróbujemy anulować Twoje zamówienie i zwrócić pieniądze.
  • Prosimy nie otwierać sporu o obciążenie, ponieważ bank naliczy opłatę manipulacyjną. To również wydłuży proces zwrotu.

 

 

  • Prosimy o wysłanie e-maila na support@lunyeecnc.com. Pomożemy Ci w procesie zwrotu tak szybko, jak to możliwe. 
  • Produkt musi spełniać poniższe warunki zwrotu. Należy uiścić opłatę serwisową oraz koszty wysyłki.

 

 

2. Warunki zwrotu

Jeśli zamówienie zostało już dostarczone, zwrot musi nastąpić w ciągu 30 dni od daty dostawy. Należy przedstawić oryginalny paragon i uiścić opłatę serwisową za zwrot.

 

 

Stan opakowania

Kategoria produktu

Opłata serwisowa*

Nieotwarte

Maszyna

10%

Nieotwarte

Akcesorium

15%

Otwarte, nieużywane

Maszyna

15%

Otwarte, nieużywane

Akcesorium

20%

Otwarte, używane

Maszyna

30%

Otwarte, używane

Akcesorium

20%

 

  • Wszystkie produkty, opakowania i materiały muszą być nienaruszone.
  • Jeśli to maszyna, musi być użyta mniej niż 50 razy.
  • Materiały i filtry kupione osobno nie podlegają zwrotowi.
  • Jeśli z tytułu zwrotów powstaną opłaty celne, koszty ponosi sprzedawca.

 

 

*Uwaga: Procentowa opłata serwisowa będzie naliczana od całkowitej ceny zamówienia, w tym podatku i kosztów wysyłki. Wymiana produktu po dostawie nie jest dozwolona.

 

 

3. Jak długo to trwa

 

  • Aby przetworzyć zwrot szybko, do paczki dołącz list przewozowy, numer zamówienia oraz nazwisko klienta.
  • Jeśli zwracasz zamówienie samodzielnie, skontaktuj się z obsługą klienta i podaj numer przesyłki, abyśmy mogli śledzić postęp wysyłki.
  • Po otrzymaniu zwróconego produktu zazwyczaj przetwarzanie zwrotu zajmuje 3-5 dni roboczych.
  • Sprawdzimy stan produktu i po zatwierdzeniu wyślemy Ci e-mail potwierdzający. Bank zajmie się resztą procesu zwrotu.
  • Zwrot zostanie przetworzony na oryginalną formę płatności.
  • Jeśli nie otrzymasz zwrotu przez długi czas po otrzymaniu e-maila potwierdzającego, skontaktuj się ze swoim bankiem.

 

 


4. Zastrzeżenia

  • Akceptowane są tylko zatwierdzone wnioski o zwrot.
  • LUNYEE zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotów towarów, które nie spełniają wymagań zwrotu określonych w polityce zwrotów i refundacji, według własnego uznania.
  • LUNYEE akceptuje zwroty tylko na adres podany w potwierdzeniu zwrotu przesłanym e-mailem.
  • LUNYEE nie akceptuje zwrotów składanych osobiście. Wszystkie zwroty muszą być wysłane pocztą.

 

 

5. Masz pytania?

Napisz do nas e-mail w dowolnym momencie na adres support@lunyeecnc.com