Politique de remboursement

Merci pour votre achat chez Lunyee.

Cette page de retour et de remboursement peut vous aider lorsque vous n'êtes pas satisfait de nos produits ou services.

En règle générale, notre politique de retour s'applique aux produits commandés auprès de www.lunyeecnc.com. Cette politique de retour expire dans 30 jours après la livraison de votre commande.

Veuillez noter que votre demande de remboursement peut être refusée après que la commande dépasse la politique de retour de 30 jours, et par conséquent, vous ne pourrez obtenir aucun remboursement ou paiement.

N'oubliez pas de conserver votre reçu de commande et de le fournir à l'équipe d'assistance de Lunyee afin que notre équipe puisse localiser les informations de votre commande.

POLITIQUE DE RETOUR

Avant de commencer un processus de remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance Lunyee à l'avance.
En raison des frais d'expédition et des frais de réapprovisionnement, le remboursement que vous recevrez peut être inférieur au montant de votre paiement.
De plus, les frais d'expédition et de réapprovisionnement sont influencés par les saisons, la distance, le pays, etc.
La politique de retour peut également s'appliquer aux commandes annulées après que les produits aient quitté l'entrepôt et sous le statut d'expédition.
Dans ce scénario, tout coût potentiel, y compris les frais d'expédition et les frais de réapprovisionnement, sera déduit de votre remboursement final.

Scénario 1 : Remboursement avant expédition

Si vous souhaitez annuler votre commande et obtenir un remboursement avant l'expédition de la commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance et nous vous aiderons à l'annuler.

Dans ce scénario, le remboursement complet sera versé sur votre compte dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après l'annulation de la commande.

Scénario 2 : Remboursement pendant l'expédition

Lorsque vous changez d'avis après avoir remis le produit à la société de logistique, veuillez contacter notre équipe d'assistance dès que possible et nous essaierons d'intercepter le colis juste après.
Cependant, le colis ne peut pas toujours être intercepté avec succès et il vous sera quand même livré.
Dans cette situation, vous devrez refuser le colis afin que celui-ci puisse retourner à notre entrepôt.
Votre remboursement sera approuvé dès que notre entrepôt mettra à jour les informations de réapprovisionnement.
Nous apprécierions que vous compreniez que nous déduirons les frais d'expédition et 10 % de la valeur de la commande comme frais de service de votre remboursement.

Scénario 3 : Remboursement après livraison du colis

Paquet non ouvert

Votre remboursement sera approuvé dès que notre entrepôt mettra à jour les informations de réapprovisionnement.
Nous apprécierions si vous comprenez que nous déduirons les frais d'expédition et 15 % de la valeur de la commande comme frais de service de votre remboursement.
Vous êtes responsable de tous frais éventuels occasionnés lors du retour.

Paquet ouvert et utilisé

Votre remboursement sera approuvé dès que notre entrepôt mettra à jour les informations de réapprovisionnement.
Nous apprécierions si vous comprenez que nous déduirons les frais d'expédition et 15 % de la valeur de la commande comme frais de service de votre remboursement.
Vous êtes responsable de tous frais éventuels occasionnés lors du retour.
De plus, l'état d'usure/dommage de la machine et des accessoires influencera négativement le montant final du remboursement que vous recevrez.

Colis ouvert contenant des produits présentant des défauts de fabrication

Il est possible que les produits présentent des dommages, des défauts et des vices lors de la fabrication ou de l'expédition.
La politique de garantie s'applique aux dommages causés pendant l'expédition.
Veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail dès que vous constatez que la machine peut présenter des défauts de fabrication.
Les membres de l'équipe d'assistance peuvent vous donner des conseils pour le retour ou la réparation des produits soumis à la politique de garantie.

REMBOURSEMENTS

Les consommables ne sont pas remboursables.

Une fois votre produit livré à notre entrepôt, nous vérifierons l'état du produit et vous mettrons à jour ces informations par e-mail.

Une fois votre remboursement approuvé, la transaction sera terminée via votre canal de paiement d'origine dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.