Retour et remboursement

Nous espérons que votre commande vous donne entière satisfaction. Nous comprenons que vous puissiez parfois souhaiter un remboursement. Si l'article remplit les conditions de cette politique, nous acceptons le retour et vous remboursons en dollars américains.

1. Comment retourner

La procédure de retour varie selon le statut de votre commande. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour retourner votre commande.

2. Conditions de retour

Si la commande a déjà été livrée, le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la date de livraison. Vous devrez fournir le reçu original et payer des frais de service pour obtenir le remboursement.

• Tous les produits, emballages et matériaux doivent être intacts.
• S'il s'agit d'une machine, elle a dû effectuer moins de 50 passages au laser.
• Les matériaux et filtres achetés séparément ne peuvent être retournés.
• Si des droits de douane sont occasionnés par les retours, les frais seront à la charge du vendeur.

*Remarque : Les frais de service seront calculés en pourcentage du prix total de la commande, taxes et frais de livraison inclus. Aucun échange n’est possible après la livraison.

3. Combien de temps cela prend-il ?

• Afin de traiter votre retour dans les meilleurs délais, veuillez inclure dans le colis le bon de livraison, le numéro de commande et le nom du client.
• Si vous retournez la commande vous-même, veuillez contacter le service client et fournir le numéro de suivi afin que nous puissions suivre l'acheminement de l'envoi.
• Une fois le produit retourné reçu, le traitement du remboursement prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables.
• Nous examinerons l'état du produit et, une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons un courriel de confirmation. La banque se chargera ensuite du reste du processus de remboursement.
• Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
• Si vous ne recevez pas le remboursement longtemps après l'e-mail de confirmation, veuillez vous renseigner auprès de votre banque.

4. Clauses de non-responsabilité

• Seules les demandes de retour approuvées sont acceptées.
• LUNYEE se réserve le droit, à son entière discrétion, de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux exigences de retour telles que décrites dans la politique de remboursement et de retour.
• LUNYEE n'acceptera les retours qu'à l'adresse indiquée dans votre courriel de confirmation de retour.
• LUNYEE n'accepte aucun retour déposé en magasin. Tous les retours doivent être envoyés par la poste.

5. Vous avez des questions ?

Vous pouvez nous écrire à tout moment à l'adresse support@lunyeecnc.com.