Expédition

Merci d'avoir choisi notre boutique ! Nous nous engageons à ce que vos commandes vous parviennent rapidement et en toute sécurité. Veuillez consulter les informations suivantes concernant notre processus d'expédition.

Options de livraison :

Zone d'expédition	Régions	Livré	Frais d'expédition
UE	Autriche | Belgique | Bulgarie | Croatie | Chypre | Tchéquie | Danemark | Estonie | Finlande | France | Allemagne | Grèce | Hongrie | Irlande | Italie | Lettonie | Lituanie | Luxembourg | Malte | Pays-Bas | Pologne | Portugal | Roumanie | Slovaquie | Slovénie | Espagne | Suède	3 à 7 jours ouvrables	Gratuit
NOUS	États-Unis	3 à 7 jours ouvrables	Gratuit
Brésil	Brésil	7 à 15 jours ouvrables	Calculé à la page de paiement
Australie	Australie	2 à 6 jours ouvrables	Gratuit
ROYAUME-UNI	Royaume-Uni	3 à 15 jours ouvrables	Calculé à la page de paiement
MEX	Mexique	3 à 10 jours ouvrables	Calculé à la page de paiement
Chili	Chili	3 à 10 jours ouvrables	Calculé à la page de paiement
Asie	Japon | Corée du Sud | Indonésie | Malaisie | Singapour | Philippines | Thaïlande	3 à 10 jours ouvrables	Gratuit

Informations de suivi de commande

• Dès que votre commande sera expédiée, nous vous enverrons immédiatement un e-mail contenant les informations de suivi, afin que vous puissiez vérifier l'état de la livraison à tout moment !
• Vous pouvez également vous connecter à votre compte, accéder à « Historique des commandes » et suivre facilement votre commande.

Délai de traitement des commandes : La plupart des commandes standard sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. L’activation du numéro de suivi peut prendre 1 à 3 jours supplémentaires. Si vous ne trouvez pas les informations immédiatement, veuillez réessayer plus tard.

Concernant le périmètre et les restrictions de livraison

• Nous regrettons que les services de livraison soient temporairement indisponibles pour certaines îles périphériques et régions éloignées où les transports sont difficiles d'accès (Samoa, Guam, Îles Mariannes du Nord, Îles Vierges, Alaska, Hawaï, etc.).
• Chaque commande ne peut être livrée qu'à une seule adresse. Si vous souhaitez faire livrer des produits à plusieurs adresses, veuillez passer une commande distincte pour chaque adresse.

Délais de livraison et options logistiques

• Les petits colis bénéficiant de la livraison gratuite seront par défaut acheminés par transporteur dédié, et le délai de livraison peut être rallongé de 5 à 7 jours ouvrés. Si vous avez besoin d'accessoires en urgence, vous pouvez nous contacter pour payer des frais de port supplémentaires et opter pour une livraison express afin d'arriver plus rapidement.
• Lorsque des produits sont en rupture de stock dans les entrepôts situés dans des régions comme les États-Unis, l'Union européenne et l'Australie, ils seront expédiés depuis la Chine, ce qui peut légèrement allonger le délai de livraison.
• Nos principaux transporteurs actuels sont : DHL, FedEx, UPS et YunExpress.

Instructions relatives aux frais et aux responsabilités

• Le prix d'achat n'inclut pas les droits d'importation, la taxe sur la valeur ajoutée et autres taxes connexes, qui seront à votre charge.
• Si vous refusez le colis et nous le retournez, les frais de retour seront à votre charge.
• Si les produits sont endommagés pendant le transport en raison d'un cas de force majeure, veuillez nous contacter rapidement dès réception du colis, et nous vous aiderons à résoudre le problème.

FAQ :

Q : Puis-je modifier l'adresse de livraison de ma commande ?

R : Vous pouvez uniquement modifier ou annuler votre commande auprès de notre service client à l'adresse support@lunyeecnc.com avant l'expédition de la commande.

Q : Le suivi logistique n'a pas été mis à jour après l'expédition de ma commande. Que dois-je faire ?

A : Si le suivi logistique n'est toujours pas mis à jour après 7 jours, veuillez nous contacter. Si la mise à jour a eu lieu dans les 7 jours, veuillez patienter.

Q : Pourquoi n'ai-je reçu que la moitié de ma commande ?

A : Il se peut que votre commande ait été divisée en plusieurs colis. Des différences de délai de livraison peuvent survenir en raison de la lenteur du transport routier. Veuillez patienter 7 jours, puis contactez-nous pour le suivi de votre colis.

Q : J'ai reçu un courriel m'indiquant que la marchandise était en cours de livraison, mais je n'ai rien reçu. Que dois-je faire ?

A : Il est recommandé d'appeler d'abord le bureau de poste local pour confirmer la présence du colis et de vérifier à nouveau les environs. N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.

Q : Mon colis est indiqué comme livré, mais je ne l'ai pas reçu.

R : Il arrive que les informations de suivi soient inexactes et qu'un colis soit indiqué comme livré avant sa réception. Votre colis devrait arriver sous peu, mais en attendant, nous vous conseillons de vous renseigner auprès de vos voisins et/ou du transporteur. Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande après quelques jours, veuillez contacter notre service client dans les 3 jours suivant la dernière mise à jour du suivi et indiquez votre numéro de commande et les informations de suivi.

Q : Des frais d'expédition/droits de douane me seront-ils facturés pour mon colis ?

A: Toutes les commandes internationales sont soumises aux droits de douane en vigueur dans le pays importateur. Ces droits seront calculés en fonction de la valeur du produit dans ce pays.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique d'expédition, vous pouvez nous contacter :

En nous envoyant un courriel à : support@lunyeecnc.com
Par téléphone : +86 16650111572