Rückerstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Lunyee.
Diese Rückgabe- & Erstattungsseite hilft Ihnen weiter, wenn Sie mit unseren Produkten oder unserem Service unzufrieden sind.
Im Allgemeinen gilt unsere Rückgaberecht für Produkte, die über www.lunyeecnc.com bestellt wurden. Diese Rückgaberecht gilt 30 Tage nach Lieferung Ihrer Bestellung.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Erstattungsantrag abgelehnt werden kann, wenn die Bestellung die 30-tägige Rückgabefrist überschreitet, und Sie in diesem Fall keine Rückerstattung oder Zahlung erhalten.
Bewahren Sie Ihren Kaufbeleg auf und legen Sie ihn dem Lunyee-Support-Team vor, damit wir Ihre Bestellinformationen finden können.
RÜCKGABERICHTLINIE
- Bevor Sie einen Erstattungsprozess starten, kontaktieren Sie bitte im Voraus unser Lunyee-Support-Team.
- Aufgrund von Versand- und Wiedereinlagerungsgebühren kann die Rückerstattung geringer ausfallen als der von Ihnen gezahlte Betrag.
- Außerdem werden Versand- und Wiedereinlagerungsgebühren von Saison, Entfernung und Land beeinflusst.
- Die Rückgaberecht gilt auch für Bestellungen, die storniert werden, nachdem die Produkte das Lager verlassen haben und sich im Versandstatus befinden.
- In diesem Fall werden alle anfallenden Kosten, einschließlich Versand- und Wiedereinlagerungsgebühren, von Ihrer endgültigen Rückerstattung abgezogen.
Szenario 1: Erstattung vor Versand
Szenario 2: Erstattung während des Versands
- Wenn Sie Ihre Meinung ändern, nachdem wir das Produkt an das Logistikunternehmen übergeben haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team, wir versuchen dann, das Paket abzufangen.
- Das Paket kann jedoch nicht immer erfolgreich abgefangen werden und wird Ihnen trotzdem zugestellt.
- In diesem Fall sollten Sie die Annahme des Pakets verweigern, damit es an unser Lager zurückgeschickt wird.
- Ihre Rückerstattung wird genehmigt, sobald unser Lager die Wiedereinlagerung bestätigt.
- Wir bitten um Verständnis, dass wir Versandkosten und 10 % des Bestellwerts als Servicegebühr von Ihrer Rückerstattung abziehen.
Szenario 3: Erstattung nach Lieferung des Pakets
Paket nicht geöffnet
- Ihre Rückerstattung wird genehmigt, sobald unser Lager die Wiedereinlagerung bestätigt.
- Wir bitten um Verständnis, dass wir Versandkosten und 15 % des Bestellwerts als Servicegebühr von Ihrer Rückerstattung abziehen.
- Sie sind für alle anfallenden Rücksendekosten verantwortlich.
Paket geöffnet und benutzt
- Ihre Rückerstattung wird genehmigt, sobald unser Lager die Wiedereinlagerung bestätigt.
- Wir bitten um Verständnis, dass wir Versandkosten und 15 % des Bestellwerts als Servicegebühr von Ihrer Rückerstattung abziehen.
- Sie sind für alle anfallenden Rücksendekosten verantwortlich.
- Außerdem beeinflusst der Zustand der Maschine und des Zubehörs die Höhe der endgültigen Rückerstattung negativ.
Paket geöffnet mit Produkten, die Herstellungsfehler aufweisen
- Es kann vorkommen, dass Produkte während der Herstellung oder des Versands Schäden, Mängel oder Fehler aufweisen.
- Die Garantie gilt für Schäden, die während des Versands entstanden sind.
- Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail, sobald Sie vermuten, dass die Maschine Herstellungsfehler aufweist.
- Unsere Support-Mitarbeiter beraten Sie bezüglich Rückgabe oder Reparatur gemäß der Garantiebedingungen.